İptal ve İade Politikası

1. Deneme Süresi

ChatbotWP, yeni kullanıcılara 1 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi boyunca ödeme bilgisi talep edilmez ve platformun tüm özelliklerini ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için abonelik satın almanız gerekmektedir.

2. Abonelik Planları

Platformumuz iki abonelik planı sunmaktadır:

• Haftalık Plan: 499 TL / hafta
• Aylık Plan: 1.699 TL / ay

Tüm ödemeler Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için:

• Kontrol panelinizden abonelik ayarlarına giderek iptal işlemini başlatabilirsiniz.
• Kontrol panelinizdeki Destek bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal işlemi gerçekleştirildikten sonra, mevcut abonelik süreniz sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz. Abonelik süresi sona erdikten sonra otomatik yenileme yapılmaz.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Teknik sorun kaynaklı iade: Platformumuzdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmeti hiç kullanamadıysanız, abonelik tutarının tamamı iade edilir.
• İlk 24 saat içinde iade: Abonelik satın aldıktan sonraki ilk 24 saat içinde iade talebinde bulunursanız, tutarın tamamı iade edilir.
• Kısmi iade: Abonelik süresinin yarısından azı kullanılmışsa, kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar oranında iade yapılabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Abonelik süresinin yarısından fazlası kullanılmışsa
• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesap kapatılmışsa
• WhatsApp veya üçüncü taraf AI sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için:

1. Kontrol panelinizdeki Destek bölümünden bize ulaşın.
2. Mesajınızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi belirtin.
3. İade talebinizin nedenini kısaca açıklayın.
4. Varsa ilgili ekran görüntülerini ekleyin.

6. İade İşlem Süresi

İade taleplerinin işlem süreleri aşağıdaki gibidir:

• Değerlendirme süresi: İade talebi alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• İade işlemi: Onaylanan iadeler Iyzico üzerinden gerçekleştirilir.
• Hesaba yansıma: İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte ortadan kalkar. Ancak ChatbotWP olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yukarıda belirtilen iade koşullarını uygulamaktayız.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında sorularınız için:

Üye olduktan sonra kontrol panelinizdeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web: chatbotwp.com