Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Giriş

ChatbotWP (chatbotwp.com) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, işletme adı
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş olarak), kullanıcı tercihleri
• WhatsApp Verileri: WhatsApp bağlantı oturum bilgileri, müşteri mesajları ve konuşma geçmişi
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri Iyzico üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileri ChatbotWP tarafından saklanmaz
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• WhatsApp AI chatbot hizmetinin sunulması
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin yönetimi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, güvenli PostgreSQL veritabanında şifreli bağlantılar (SSL/TLS) üzerinden saklanmaktadır. Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• Veritabanı bağlantılarında SSL şifreleme
• JWT tabanlı güvenli kimlik doğrulama
• HTTPS ile şifreli veri iletimi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktayız:

• WhatsApp (Meta): Mesajlaşma altyapısı. WhatsApp gizlilik politikası ayrıca geçerlidir.
• Yapay Zeka Sağlayıcıları (OpenAI, Groq, Google Gemini): AI yanıt üretimi için kullanılır. Konuşma içerikleri bu sağlayıcılara iletilir.
• Iyzico: Ödeme işlemleri için kullanılır. Ödeme bilgileriniz Iyzico tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.
• Neon.tech: Veritabanı barındırma hizmeti.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için üye olduktan sonra kontrol panelinizdeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

7. Çerez Politikası

Platformumuz aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama için gerekli çerezler (JWT token).
• Tercih Çerezleri: Dil tercihi gibi kullanıcı ayarlarının hatırlanması.

Platformumuz analitik veya reklam amaçlı çerezler kullanmamaktadır.

8. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet süresince ve yasal yükümlülüklerimiz gereği gereken süre boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, verileriniz yasal saklama süresi sona erdikten sonra güvenli şekilde silinir. WhatsApp konuşma verileri hesap kapatma tarihinden itibaren 30 gün içinde silinir.

9. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirileceksiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

Üye olduktan sonra kontrol panelinizdeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web: chatbotwp.com